Les recherches de Heap ont montré que 43% des utilisateurs se plaignent que la conception du site Web est médiocre et ne répond pas à leurs attentes. Mais les développeurs contredisent cette idée et disent que le site Web qui apprend à concevoir est très facile à utiliser.
Heap Digital Research Institute a mené une enquête auprès de 1000 personnes sur la conception de sites Web, les résultats ont été divisés en deux groupes opposés, avec 43% des utilisateurs déclarant que les sites Web sont horribles et ils se plaignent de leur qualité, au contraire, 95% des concepteurs dire que le site Web qu’ils créent est très facile à utiliser et totalement exempt d’erreurs.
C’est compréhensible car une personne créative ne veut jamais admettre que son produit n’est pas bon. Pour trouver une solution à ce conflit, Heap a examiné la quantité de données utilisateur collectées par les développeurs avant de mettre en place leurs projets. Cependant, seulement 24% de ce groupe ont admis avoir collecté des informations sur les utilisateurs avant de commencer le développement.
La raison de cette désapprobation?
Interrogés sur la raison pour laquelle 75% des utilisateurs abandonnent le site pour lequel ils ont travaillé si dur, seuls 16% des fabricants comprennent la cause du problème, le reste est vague et conservateur. Selon un sondage, 89 % des utilisateurs donnent leurs raisons de choisir un site Web en se basant sur la facilité d’utilisation et l’intuitivité.
Dans cette situation, le moyen le plus efficace de résoudre le problème est de collecter et d’analyser les données des utilisateurs. À partir de là, les créateurs savent ce dont les utilisateurs ont besoin et veulent d’un site Web, identifient le public cible et maximisent les chances de succès.
